Güçlü ve Etkili İletişim Kurma Becerileri

PROGRAMIN ADI:
GÜÇLÜ VE ETKİLİ İLETİŞİM KURMA BECERİLERİ
PROGRAMIN AMACI:
İnsan hayatının tamamını oluşturan tüm yaşam evreleri iletişimin temel konusunu oluşturur. İletişim; sosyal bir varlık olmanın gereği olmanın dayanak noktası olmasının dışında; iş hayatının ve özellikle satış gibi doğrudan insan ilişkilerine odaklanan bir mesleğin başarı anahtarıdır. Satış mesleğinde temel prensip; etkili iletişim kurma becerilerine sahip olmaktır. Satış işinin % 95’i duygusal uyum sayesinde gerçekleşir. Güvenilirlik, saygınlık, istikrar ve ikna becerisi, etkili iletişim kurma sanatının yetkinlik alanlarıdır. Güçlü ve etkili iletişim kurma becerisi, doğrudan insan ilişkilerinin hakim olduğu mesleklerde, istenilen sonuçlara kısa zamanda, süreklilik ve bağlılık oluşturacak şekilde ulaşmayı garanti eder.
PROGRAM İÇERİĞİ:
İletişimin Temel Mantığı
İletişim Türleri
Beden Dili
İletişim Sürecini Yönetme Pratiği
İletişim Yetkinliği Kazanma Pratikleri
İletişimde Kullanılan Dil ve Üslup
İletişim Çatışmaları ve Çözüm Yöntemleri

EĞİTİMCİ: Dr. Şükran Akpınar
PROGRAM SÜRESİ: 2 GÜN (Toplam 12 saat)